แอปพลิเคชันสำหรับประสบการณ์ลูกค้าที่ยินดี
ยินดีคือแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ด้วยแอปฯฟรีนี้ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบัญชีของตนอย่างปลอดภัย ดูข้อมูลตอบรับจากลูกค้าแบบเรียลไทม์ และทำบันทึกบนบันทึกลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการอ้างอิงในอนาคต
แอปพลิเคชันช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มวิดเจ็ตลงในหน้าจอหลักหรือหน้าจอล็อค แสดงเมตริกส์ประสบการณ์ของลูกค้าที่เลือกได้ เช่น NPS, CSAT, CES, หรือคะแนน 5 ดาวได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้สามารถศึกษารายละเอียดของคะแนน ดูรายละเอียดการตอบกลับ และแบ่งปันข้อเสนอแนะไปยังทีมงานของตนได้อย่างสะดวก นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังรองรับการแจ้งเตือนผ่าน push สำหรับการตอบกลับใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับข้อมูลอัพเดทตลอดเวลา
